Polityka zwrotu kosztów
ZWRÓCONE DOBRA
Zakupiony towar można zwrócić bez podania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni liczonych od dnia otrzymania towaru.
Przed zakupem zalecamy zapoznanie się z tabelą rozmiarów każdego produktu, aby uniknąć zwrotu towaru ze względu na niewłaściwy rozmiar, lub skontaktowanie się z nami poprzez e-mail info@solehub.cz lub WhatsApp.
Towar może zostać zwrócony wyłącznie w stanie oryginalnym, bez śladów zużycia. Dlatego też przymierzaj sneakersy na czystej powierzchni, aby uniknąć np. zabrudzenia podeszwy.
Zwróć nam towar wraz ze wszystkimi jego elementami, takimi jak pudełko, zapasowe sznurowadła czy różne akcesoria.
Towar prosimy o przesłanie do nas w oryginalnym opakowaniu, w kartoniku, najlepiej z wyściółką, tak aby zarówno oryginalne pudełko, jak i sam towar nie uległy uszkodzeniu w transporcie.
W przypadku wymiany rozmiaru na inny prosimy o kontakt pod adresem info@solehub.cz lub WhatsApp.
Pieniądze za zwrócony towar wpłacamy na konto najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania i sprawdzenia zwracanego towaru.
Czechy, Słowacja, Węgry
Zwrot towaru jest BEZPŁATNY w przypadku korzystania z Zásilkovna/Packet.
Aby zwrócić towar, zaloguj się do swojego konta klienta i rozpocznij proces zwrotu towaru. Jeśli zwrot zostanie zgłoszony w ustalonym terminie 14 dni, zatwierdzimy go w ciągu dwóch dni roboczych i wyślemy na e-mail formularz z instrukcją zwrotu towaru, który dołączysz do tenisówek. Jeśli wystąpi jakiś problem, jesteśmy dostępni pod adresem e-mail info@solehub.cz.
Reszta UE
W przypadku zwrotu klient ponosi koszty przesyłki do naszego czeskiego magazynu samodzielnie. Niestety nie jesteśmy w stanie zorganizować i pokryć kosztów transportu z powrotem.
Zwracając towar zaloguj się dokonto klientai zainicjuj powrót. Jeśli upłynie w podanym terminie 14 dni, zatwierdzimy Twój zwrot w ciągu dwóch dni roboczych i prześlemy Ci na Twój adres e-mail formularz z instrukcją zwrotu towaru, który dołączysz do sneakersów. W przypadku problemów jesteśmy dostępni pod adresem e-mail info@solehub.cz.
SKARGA
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt na nasz adres e-mail info@solehub.cz, gdzie chętnie ją z Tobą rozwiążemy. Zalecamy również zapoznanie się z naszymi zasadami Utrzymanie i pielęgnacja obuwia oraz warunkami handlowymi, gdzie dowiesz się, czy Twoja reklamacja dotyczy problemu.
Reklamacja nie dotyczy towarów, które uległy uszkodzeniu w wyniku nieprawidłowego obchodzenia się lub nadmiernego użytkowania.
- zalecamy przeczytać tutaj