Szolgáltatási feltételek
(a továbbiakban: "eladó)
soleHub s.r.o. cég szeretné felhívni a figyelmet a szerződési feltételek alábbi rendelkezéseire, amelyek eltérnek a szokásos értékesítési csatornáktól, és meglepő jeleket mutathatnak. A vevő tudomásul veszi azokat a rendelkezéseket, amelyeket a feltételek elfogadásával kifejezetten elfogad:
- II/3. pont – a speciális áfarendszerre vonatkozóan
- VII/2. pont – a lerövidített igénylési időszakra vonatkozóan
I. Alapvető rendelkezések
- Jelen szerződési feltételek szabályozzák az eladó és a vevő (a továbbiakban: "vevő<) kölcsönös jogait és kötelezettségeit /strong>" ), akik a https://www.solehub.cz internetcímen elérhető weboldalon található webes felületen (a továbbiakban: "online bolt") vagy bármilyen más módon távoli kommunikáció útján. Ezen túlmenően jelen szerződési feltételek a fogyasztói helyzetben lévő vevő számára is tartalmaznak olyan információkat, amelyeket az eladó köteles a fogyasztóval közölni a szerződés megkötése előtt.
- A szerződési feltételek rendelkezései megállapodás szerint érvényesek a felek között elsősorban webáruházon keresztül vagy távoli kommunikáció útján kötött szerződés megkötése esetén. A megkötött adásvételi szerződésre a jelen feltételek tartalma az irányadó. Az adásvételi szerződés csak cseh nyelven köthető.
- Az adásvételi szerződés ettől eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek a feltételekben foglaltakkal szemben.
II. Információk az árukról és árakról
- Az árukra vonatkozó információk, beleértve az egyes áruk árait és főbb jellemzőit, az egyes árukhoz az online áruház katalógusában találhatók. Az áruk árai tartalmazzák az általános forgalmi adót és az összes kapcsolódó díjat. A termékek árai a webáruházban való megjelenésük idejéig érvényesek. Ez a rendelkezés nem zárja ki az adásvételi szerződés egyedileg elfogadott feltételekkel történő megtárgyalását.
- A webáruház katalógusában elhelyezett áruk minden bemutatása tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni a vásárlóval.
- Az online áruházban a kiválasztott áruk megrendelése előtt az áru csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségekről szóló tájékoztatást a megfelelő weboldalon közzéteszik. Az eladó felhívja a figyelmet arra, hogy a webáruházban kínált áruk, valamint az eladó által egyébként kínált áruk használt áruk (a továbbiakban: "áru"), míg az általános forgalmi adóról szóló törvény szerint, illetve az árukra az ún. speciális rendszer vonatkozik, ahol az általános forgalmi adó alapja csak a felár (árrés), csökkentve az ezen felárat terhelő adóval. Ha az áru új, úgy erről a tényről és a VII. pontban meghatározott tizenkét hónapos időtartamról a vásárlót tájékoztatjuk. (2) bekezdése szerint az ilyen áruk esetében huszonnégy hónapra meghosszabbodik.
III. Árurendelés és adásvételi szerződés megkötése
- A vásárló az alábbi módokon rendelhet árut az online áruházban:
- ügyfélfiókján keresztül, ha korábban regisztrált az online áruházba,
- a megrendelőlap regisztráció nélküli kitöltésével és elküldésével.
Az árurendelés technikai eljárása az online áruházban található funkcionális utasítások menüjének segítségével történik, amely az áruk kiválasztását, a szállítási mód kiválasztását és a megrendelés elküldését célozza.
- Az áru megrendelésekor megadott adatok helyességéért a vásárló felel, az eladó a megadott adatokat helyesnek tekinti. A megrendelés érvényességének feltétele a weboldalon található megrendelőlapon minden kötelező adat kitöltése és a vásárló igazolása arról, hogy megismerte a jelen feltételeket, ami egyben számít azok elfogadásához a vásárló. A Vásárló a megrendelés online áruházban történő elküldésének választása előtt kijavíthatja a teljesített megrendelés tartalmában előforduló hibákat.
- Az eladó a megrendelés vevőtől való kézhezvételét követően haladéktalanul megrendelés visszaigazolást küld a vásárlónak arra az e-mail címre, amelyet a vevő a megrendelés leadásakor megadott. A megrendelés visszaigazolása tartalmaz egy linket, amelyen letöltheti az eladó aktuális feltételeit a megkötött szerződésre vonatkozóan. Ez a visszaigazolás az adásvételi szerződés megkötésének minősül. Az adásvételi szerződés úgy jön létre, hogy az eladó a megrendelés visszaigazolását elküldi a vásárló e-mail címére, és a vevő köteles a megrendelt áru ellenértékét megfizetni. Az eladó a fizetési utasítást a fizetési utasítás webáruházban történő megjelenítésével vagy a vásárló e-mail címére küldött számla küldésével külön közli a vásárlóval. A megkötött adásvételi szerződésre a továbbiakban a webáruház weboldalán az árurendeléskor közzétett aktuális változat feltételei az irányadók.
- Ha az eladó a megrendelésben szereplő feltételek valamelyikét nem tudja teljesíteni, úgy módosított ajánlatot küld a vevőnek az e-mail címére. A módosított ajánlat az adásvételi szerződés módosítására tett javaslatnak minősül, és az adásvételi szerződés ebben az esetben úgy jön létre, hogy a vevő a jelen szerződési feltételekben megadott e-mail címére visszaigazolja az ajánlat elfogadását. Az eladó jogosult a megkötött adásvételi szerződéstől elállni a megrendelés teljesítésének lehetetlensége miatt, ha a vevő az adásvételi szerződés módosítását nem fogadja el.
- A vásárló által leadott minden megrendelés kötelező érvényű. A vevő mindaddig lemondhatja árurendelését, vagy közölheti foglalásait a megrendeléssel és a feltételekkel, amíg meg nem kapja az eladótól a megrendelés visszaigazolását. A vevő a megrendelés törlését telefonon is kérheti az eladó telefonszámán vagy az eladó webáruházban feltüntetett email címén.
- Abban az esetben, ha nyilvánvaló technikai hiba történt az eladó részéről az áru webáruházban történő árának megadásakor vagy a megrendelés során, az eladó nem köteles az árut ezen a nyilvánvalóan hibás áron kiszállítani a vevőnek. , még akkor is, ha a vevőnek a jelen szerződési feltételeknek megfelelő megrendelés visszaigazolást küldtek. Az eladó indokolatlan késedelem nélkül értesíti a vevőt a hibáról, és módosított ajánlatot küld e-mail címére. A módosított ajánlat az adásvételi szerződés új tervezetének minősül, és az adásvételi szerződés ebben az esetben úgy jön létre, hogy a vevő elfogadja az eladó e-mail címére. Az eladó jogosult elállni a korábbi adásvételi szerződéstől az áru hibás árával, ha az új adásvételi szerződés-tervezetet a vevő nem fogadja el.
- Az adásvételi szerződés az eladó telephelyén is megköthető, miközben a vevő az áru megvásárlásakor értesítést kap a feltételek szövegéről.
IV. Ügyfél fiókja
- A vásárló online áruházban történő regisztrációja alapján a vásárló hozzáférhet ügyfélfiókjához. A vásárló megrendelheti az árut az ügyfélszámlájáról. A vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut.
- Vevői fiók regisztrálásakor és árurendeléskor a vevő köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni. A vásárló köteles frissíteni a felhasználói fiókjában megadott adatokat. Az adatok helyességéért az áru megrendelésekor a vásárló felel, azok helyességét az eladó minden esetben vállalja.
- Az ügyfélfiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja. A vevő köteles az ügyfélfiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat bizalmasan kezelni. Az eladó nem vállal felelősséget az ügyfélfiókkal harmadik felek általi visszaélésért.
- A vevő nem jogosult az ügyfélfiók harmadik fél általi használatára.
- Az eladó megszüntetheti a felhasználói fiókot, különösen, ha a vevő 2 évnél hosszabb ideig nem használja felhasználói fiókját, vagy ha a vevő megszegi az adásvételi szerződésben és a jelen feltételekben vállalt kötelezettségeit.
- Vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem biztos, hogy folyamatosan elérhető, különösen az eladó hardver és szoftver berendezéseinek szükséges karbantartása miatt, ill. harmadik felek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása.
V. Fizetési feltételek és áruszállítás
- Az áru árát és az áru adásvételi szerződés szerinti szállításával kapcsolatos költségeket a vevő az alábbi módokon fizetheti meg:
- készpénz nélküli átutalással az eladó bankszámlájára,
- készpénzmentes fizetési kártyával.
- készpénz nélküli Paypal fizetési átjárón keresztül
- készpénzmentes a Klarna fizetési átjárón keresztül (csak a Cseh Köztársaságban)
- A vevő a vételárral együtt köteles megfizetni az eladónak az áru csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségeket a megállapodás szerinti összegben. Kifejezetten eltérő rendelkezés hiányában a vételár tartalmazza az áru kiszállításával kapcsolatos költségeket is.
- Készpénz nélküli fizetés esetén a vételár megfizetése a megrendelés visszaigazolása (az adásvételi szerződés megkötése) alapján az eladónak a vevővel a webáruházban közölt vagy a vásárlónak e-mailben küldött fizetési utasítása szerint történik. Készpénzes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes.
- Fizetési átjárón keresztül történő fizetés esetén a vásárló az érintett elektronikus fizetési szolgáltató utasításait követi.
- Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő vételár fizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a megfelelő összeget az eladó bankszámláján jóváírják.
- A vételár kifizetése az áru kiszállítása előtt nem foglaló.
7. Az árut a vevőnek a szerződésben foglaltak szerint kézbesítik, míg az áru kiszállításának költségeit az áru feladásának és átvételének módjától függően a vevő megrendelése és az eladó megrendelés visszaigazolása tartalmazza. Abban az esetben, ha a fuvarozási módot a vevő külön kérése alapján kötik meg, a vevő viseli az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos kockázatot és minden többletköltséget. - Ha az adásvételi szerződés szerint az eladó köteles az árut a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre leszállítani, a vevő köteles a leszállított árut átvenni. Ha a vevő részéről felmerült okok miatt az árut ismételten vagy attól eltérő módon kell leszállítani, mint ahogyan azt a vevő az áru megrendelésekor megjelölte, a vevő köteles megfizetni az áru ismételt leszállításával járó költségeket. , vagy más szállítási módhoz kapcsolódó költségek.
- A Vevő az áru fuvarozótól történő átvételekor köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és hiba esetén haladéktalanul értesíteni a szállítót. A küldeménybe való illetéktelen behatolást jelző csomagolás megsértése esetén a vevőnek nem kell átvennie a szállítmányt a szállítmányozótól.
- Az eladó adóbizonylatot - számlát - állít ki a vevőnek. Az adóbizonylatot a vevő e-mail címére küldjük.
- A vevő az áru átvételével szerzi meg az áru tulajdonjogát azzal a feltétellel, hogy az áru teljes vételárát, beleértve a szállítási költségeket is, megfizeti. Az áru véletlen megsemmisüléséért, sérüléséért vagy elvesztéséért való felelősség a vevőre száll át az áru átvételének időpontjában, vagy akkor, amikor a vevőnek az áru átvételének kötelezettsége volt, de ezt nem az adásvételi szerződés megszegésével tette meg.
VI. Elállás a szerződéstől
- Az a vevő, aki adásvételi szerződést fogyasztói tevékenységén kívül kötött, jogosult az adásvételi szerződéstől elállni.
- A szerződéstől való elállás határideje 14 nap
- az áru átvételének napjától,
- az utolsó áruszállítás átvételének napjától, ha a szerződés tárgya többféle áru vagy több alkatrész szállítása
- az első áruszállítás átvételének napjától, ha a szerződés tárgya rendszeres ismételt áruszállítás.
- A vevő nem állhat el többek között az adásvételi szerződéstől:
- a szolgáltatásnyújtásról, ha azt az ő előzetes, kifejezett hozzájárulásával teljesítették a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt, és az eladó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a vevőt, hogy ebben az esetben nem áll fenn az elállási joga. a szerződés,
- olyan áruk vagy szolgáltatások szállításáról, amelyek ára az eladó akaratától függetlenül a pénzügyi piac ingadozásaitól függ, és amelyek az elállási időszak alatt előfordulhatnak,
- a vevő kívánsága szerint vagy személye számára módosított áruk kiszállításáról.
- Az elállási határidő betartása érdekében a vásárlónak az elállási határidőn belül elállási nyilatkozatot kell küldenie.
- Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő az eladó által biztosított elállási nyilatkozat-mintát használhatja. Az adásvételi szerződéstől való elállást a vásárló az eladó jelen feltételekben meghatározott e-mail-címére vagy szállítási címére küldi meg. Az eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételét haladéktalanul visszaigazolja a vevőnek a vevő által megadott e-mail címen.
- A szerződéstől elállt vevő köteles az árut az eladónak a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni. A vevő viseli az áru eladónak történő visszaküldésével járó költségeket, még abban az esetben is, ha az árut jellegéből adódóan a szokásos postai úton nem lehet visszaküldeni.
- Ha a vevő eláll a szerződéstől, az eladó az áru visszaküldésének feltételei mellett haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállást követő 14 napon belül visszaküldi a tőle kapott valamennyi pénzeszközt, beleértve a szállítási költségeket is. ugyanilyen módon. Az eladó a kapott pénzt más módon csak abban az esetben adja vissza a vevőnek, ha a vevő beleegyezik, és ez nem jár többletköltséggel.
- Ha a vevő az eladó által kínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az eladó visszatéríti a vevőnek az áru szállítási költségét a megajánlott áru legolcsóbb szállítási módjának megfelelő összegben. .
- Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzt visszaadni a vevőnek, mielőtt a vevő átadja neki az árut, vagy bizonyítja, hogy az árut elküldte az eladónak.
- Az árut a vevőnek sértetlenül, sértetlenül, sértetlenül, az eredeti csomagolásban, minden alkatrészével együtt kell visszaküldenie az eladónak. A csomagolás az áru része, és a csomagolás elmulasztása vagy sérülése az áru értékének csökkenéséhez vezethet. Az eladó jogosult az áruban okozott kár megtérítési igényét egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítési igényébe.
- Az eladó jogosult a fent említett eseteken túlmenően a III. pontjában foglaltak szerint elállhat az adásvételi szerződéstől a készlet elfogyása, az áru nem elérhetősége miatt, vagy ha az áru gyártója, importőre vagy szállítója megszakította az áru előállítását vagy behozatalát. Az eladó a megrendelésben megadott e-mail címen haladéktalanul tájékoztatja a vevőt, és az adásvételi szerződéstől való elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi a vevőtől a szerződés alapján kapott valamennyi pénzeszközt, beleértve a szállítási költségeket is. , vagy a vevő által meghatározott módon.
- Az áru visszaküldésének postaköltségét és egyéb költségeit a vásárló maga fizeti.
VII. Hibás teljesítésből eredő jogok
- Az eladó felelősséggel tartozik a vevő felé, hogy az áru átvételkor hibátlan. Az eladó különösen felelős a vevő felé azért, hogy abban az időben, amikor a vevő átvette az árut:
- az áru rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben a felek megállapodtak, megállapodás hiányában pedig azokkal a tulajdonságokkal rendelkeznek, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő az áru jellegére tekintettel és a szerződés alapján elvárt. az általuk végzett reklámozás,
- az áru alkalmas arra a célra, amelyet az eladó a használatukra vonatkozóan megjelöl, vagy amelyre az ilyen típusú árukat általában használják,
- az áru minősége vagy kialakítása megfelel a szerződött mintának vagy modellnek, ha a minőséget vagy kivitelt a szerződéses minta vagy modell szerint határozták meg,
- az áru a megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban és
- az áru megfelel a jogszabályi előírásoknak.
- Ha a hiba az áru vevő általi átvételétől számított egy éven belül nyilvánvalóvá válik, úgy kell tekinteni, hogy az áru már az átvételkor hibás volt. A Vevő az áru átvételétől számított egy éven belül jogosult az áru hibájából eredő jogát gyakorolni. Ez a rendelkezés nem vonatkozik az alacsonyabb áron értékesített árukra, amelyeknél alacsonyabb áron állapodtak meg, az áru szokásos használatából eredő elhasználódására, a használt árura a használat vagy elhasználódás mértékének megfelelő hibára. és elszakad az áru a vevő általi átvételkor, vagy ha ebből az áru jellegéből adódóan.
- Hiba esetén a vevő reklamációval élhet az eladóval és követelheti:
- csere új árukra, ami gyakran lehetetlen az áruk ritkasága miatt,
- áru javítása,
- ésszerű kedvezmény a vételárból,
- elállni a szerződéstől.
- A vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől,
- ha az árunak jelentős hibája van,
- ha a javítást követően ismétlődő hiba vagy hiányosságok miatt a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni,
- nagyobb számú termékhiba esetén.
- Az eladó köteles a reklamációt minden olyan intézményben elfogadni, ahol a reklamáció elfogadása lehetséges, esetleg a székhelyen vagy a telephelyen is. Az eladó köteles a vevőnek írásbeli visszaigazolást adni arról, hogy a vevő mikor gyakorolta a jogát, mi a kereset tartalma, és a vevő a követelés kezelésének módját milyen módon kéri, valamint a kereset kezelésének időpontját és módját. reklamáció, ideértve a javítás és annak időtartamának igazolását, vagy a panasz elutasításának írásos indoklását.
- A panaszról az eladó vagy az általa meghatalmazott munkatárs haladéktalanul, összetett esetekben három munkanapon belül dönt. Ebbe az időtartamba nem tartozik bele a hiba szakértői megítéléséhez szükséges, a termék vagy szolgáltatás típusának megfelelő idő. A reklamációt, ideértve a hiba elhárítását is, haladéktalanul, de legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül kell kezelni, kivéve, ha az eladó és a vevő ennél hosszabb határidőben állapodnak meg. Ezen időtartam hiábavaló lejárta lényeges szerződésszegésnek minősül, és a vevőnek jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől. A követelés érvényesítésének pillanata az a pillanat, amikor a vevő akarata (a hibás teljesítéshez való jog gyakorlása) az eladó felé kifejezésre jut.
- Az eladó írásban tájékoztatja a vásárlót a reklamáció eredményéről.
- Nem illeti meg a hibás teljesítés joga a vevőt, ha a vevő a dolog átvétele előtt tudta, hogy a termék hibás, vagy ha a hibát maga a vevő okozta.
- Indokolt reklamáció esetén a vevőnek joga van a reklamáció alkalmazásával kapcsolatban felmerült, célirányosan felmerült költségeinek megtérítésére. A vásárló e jogával a jótállási idő lejártát követő egy hónapon belül élhet az eladóval.
- A reklamáció módjának megválasztása a vevőn múlik.
- A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogokkal kapcsolatos jogaira és kötelezettségeire az érvényes cseh jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv 1914-1925. §-a, 2099-2117. §-a és 2161-2174. §-a, valamint a 634/1992 Coll. ., a fogyasztóvédelemről, mindig szem előtt tartva, hogy ezek lényegében nem új termékek.
- Ha a vevő az eladótól más árut szeretne vásárolni, az áru visszaküldésekor nincs lehetőség az áru árának jóváírásra és új áru átvételére, illetve az áru más árura cseréjére felár ellenében. bármelyik félnek, de szükséges többek között az áru jellegére is tekintettel a jogszabályi előírásoknak megfelelően a szerződéstől való elállás, majd esetlegesen új szerződés megkötése.
VIII. Szállítás
- A szerződő felek minden írásos levelezést elektronikus levélben kézbesíthetnek egymásnak.
- A vevő a levelezést az eladónak az eladó honlapján feltüntetett e-mail címre kézbesíti. Az eladó a leveleket a vevőnek az ügyfélfiókjában vagy a megrendelésben megadott e-mail címére kézbesíti.
IX A viták peren kívüli rendezése
- A Cseh Kereskedelmi Felügyelet: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, azonosító: 000 20 869, internetcím: https://adr.coi.cz/cs.
- Az eladó és a vevő között az adásvételi szerződésből eredő viták rendezésekor lehetőség van a http://ec.europa.eu/consumers/odr internetes címen található online vitarendezési platform használatára is.
- A Cseh Köztársaság Európai Fogyasztói Központja, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prága 2, internetcím: http://www.evropskyspotrebitel.cz az Európai Parlament és a Tanács (EU) rendelete értelmében a kapcsolattartó pont ) Az online fogyasztói vitarendezésről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 2013. május 21-i 524/2013 sz.
X. Záró rendelkezések
- Az eladó és a vevő közötti összes megállapodásra a Cseh Köztársaság joga az irányadó, és az illetékes bíróságok a cseh bíróságok. Ez nem érinti az általánosan kötelező jogszabályokból eredő fogyasztói jogokat.
- Az eladót semmilyen magatartási kódex nem köti a vevővel szemben.
- Az Eladó weboldalával kapcsolatos minden jog, különösen a tartalom szerzői joga, beleértve az oldalelrendezést, fényképeket, filmeket, grafikákat, védjegyeket, logókat és egyéb tartalmakat és elemeket, az Eladót illeti meg. Tilos a weboldalt vagy annak egy részét az eladó hozzájárulása nélkül másolni, módosítani vagy egyéb módon felhasználni.
- A vevő vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát.
- Az adásvételi szerződést a feltételekkel együtt az eladó elektronikus formában archiválja, és nem hozzáférhető.
- Az eladó megváltoztathatja vagy kiegészítheti a feltételek szövegét, míg az eladó köteles az aktuális változatot közzétenni a megfelelő internetes oldalon. A feltételek aktuális szövegéről az eladó az áru megrendelésekor értesíti, és ha a vevő legkésőbb a megrendelés visszaigazolása előtt nem fejez ki fenntartást a feltételek szövegével kapcsolatban, akkor érvényes, hogy a feltételeket maradéktalanul elfogadta, és nincs ellene kifogása. Ez a rendelkezés nem érinti a feltételek korábbi változatának hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
- A szerződéstől való elálláshoz szükséges formanyomtatvány mintát a feltételekhez csatoljuk.
Jelen feltételek a webáruház honlapján történő közzététellel lépnek hatályba (a jelenlegi változat 2024. január 1-jén jelent meg).