Politica de confidențialitate
I. Informaţii de bază
Administratorul datelor cu caracter personal estesoleHub s.r.o., numărul ID: 19145217, cu sediul social la Žitná 562/10, Praga, 120 00, (denumită în continuare „Vânzător strong>") devine administratorul datelor cu caracter personal furnizate de clienți și vizitatori site-ului său web: www.solehub.cz, care funcționează și ca magazin online, sau magazin electronic (denumit în continuare „magazin de internet”).
Vânzătorul publică aceste Informații cu privire la prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor site-ului magazinului de internet (denumit în continuare „Informații"), i.e. toate persoanele care caută bunuri la Vânzător, comandă bunuri sau încheie un contract de cumpărare cu Vânzătorul, sau de asemenea persoane care îl contactează pe Vânzător cu privire la bunurile și serviciile sale prin comunicare electronică, (în continuare, toate aceste persoane sunt denumite în mod colectiv „Clienți ” sau individual „Client”).
Vânzătorul, Pavel Řezníček, declară prin prezenta că va prelucra datele personale furnizate ale Clienților în conformitate cu principiile enunțate în această Informație. Vânzătorul este autorizat să prelucreze datele cu caracter personal ale clienților în conformitate cu reglementările legale relevante, în special conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului, regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal (denumit în continuare denumită „Regulament GDPR"). Vânzătorul are astfel dreptul de a prelucra datele cu caracter personal ale Clienților, pe care Clienții i le furnizează în special:
- la comanda de bunuri, sau
- la crearea unui cont de client pe site-ul magazinului online,
- atunci când comunicați cu Vânzătorul folosind mijloace de comunicare electronică.
II. Manager de date cu caracter personal și subiect de date cu caracter personal
Vânzătorul este administratorul datelor cu caracter personal furnizate în sensul Regulamentului GDPR. Clientul este subiect de date cu caracter personal în sensul Regulamentului GDPR. Un responsabil cu protecția datelor cu caracter personal nu a fost numit la Vânzător.
III. Domeniul de aplicare al datelor cu caracter personal prelucrate
Vânzătorul va prelucra datele cu caracter personal ale Clientului în următorul domeniu: prenume, prenume, data nașterii, număr de securitate socială, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de domiciliu, adresă de livrare, informații despre cardul de plată care permit plăți pe internet, banca client numărul de cont, fișierele de identificare atunci când sunt afișate site-ul Internet Shop (denumite în continuare „Date personale”).
Gama specificată de Date cu caracter personal prelucrate se aplică ca maxim, dar în cazuri specifice, Vânzătorul va obține de la Clienți numai Datele cu caracter personal a căror prelucrare va fi necesară pentru scopul dat de prelucrare în cazul dat.
IV. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal
Vânzătorul prelucrează Datele cu caracter personal în conformitate cu reglementarea legală conform Regulamentului GDPR, în special conform principiilor prelucrării datelor cu caracter personal conform articolului 5 din Regulamentul GDPR și, de asemenea, atunci când îndeplinește motivele legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal conform prevederilor Articolul 6 din Regulamentul GPDR.
Scopurile specifice ale prelucrării Datelor cu caracter personal de către Vânzător în cadrul temeiurilor legale de prelucrare stabilite prin Regulamentul GDPR sunt următoarele:
- furnizarea de informații Clienților despre Vânzător, bunurile și serviciile oferite pe baza solicitărilor și întrebărilor Clienților,
- acceptarea comenzilor în magazinul de internet sau prin alte mijloace de comunicare la distanță,
- îndeplinirea comenzii Clientului, îndeplinirea obligațiilor din contractul de cumpărare pentru vânzarea mărfurilor,
- trimiterea de informații despre starea comenzilor, primirea plăților și trimiterea mărfurilor
- primirea plăților pentru prețul mărfurilor și evidența plăților primite,
- stabilirea și menținerea unui cont de client în magazinul de internet,
- înregistrările vânzărilor de bunuri ca parte a contabilității,
- arhivare în cazul revendicărilor de bunuri și inspecție de către autoritățile competente,
- trimiterea de buletine informative și comunicări comerciale la adresa de e-mail furnizată de Client în legătură cu vânzarea de bunuri sau servicii de la Vânzător.
Motivele legale (titlurile) pentru prelucrarea Datelor cu caracter personal de către Vânzător sunt, prin urmare, în sensul articolului 6 din Regulamentul GPDR, după cum urmează:
1. Acordarea consimțământului Clientului pentru prelucrarea Datelor cu Caracter Personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice (consimțământul nu este necesar dacă alt titlu legal enumerat mai jos este îndeplinit pentru scopul dat, sau autorizația decurge direct din lege);
2. Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea contractului încheiat cu Clientul, sau este necesară pentru implementarea măsurilor luate la solicitarea Clientului înainte de încheierea contractului;
3. Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale care se aplică Vânzătorului;
4. Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime ale Vânzătorului.
V. Momentul prelucrării datelor cu caracter personal
Vânzătorul va prelucra Datele cu Caracter Personal pe durata oricăruia dintre scopurile de prelucrare de mai sus. Timpul specific de procesare poate varia în funcție de circumstanțe, iar durata acestuia va fi determinată în funcție de:
- timp pentru pregătirea răspunsurilor la întrebările și solicitările trimise pentru bunurile și serviciile Vânzătorului,
- timpul necesar pentru asigurarea măsurilor bazate pe solicitarea Clientului înainte de încheierea contractului,
- timpul necesar îndeplinirii obligațiilor Vânzătorului din contractul încheiat,
- durata perioadelor relevante de răspundere pentru defecte ale produsului sau alte perioade stabilite în cadrul relației din contractul încheiat cu Clientul,
- perioade de arhivare stabilite prin reglementările legale pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale Vânzătorului, de exemplu Legea contabilității.
VI. Metoda de prelucrare și stocare a datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate de către Vânzător automat în formă electronică într-o stocare electronică securizată a datelor, în cazuri justificate putând fi prelucrate și pe hârtie de către angajații Vânzătorului. Datele cu caracter personal sub formă de hârtie vor fi stocate într-o cameră încuiată și securizată la care Vânzătorul va avea acces exclusiv. Vânzătorul va oferi o metodă adecvată de securitate suplimentară a datelor cu caracter personal în funcție de modul în care sunt prelucrate (de exemplu, securizarea accesului cu o parolă, utilizarea criptării, blocarea documentelor într-un dulap).
În plus față de Vânzător, alte persoane care furnizează Vânzătorului servicii pentru funcționarea Magazinului Online vor avea acces la Datele Personale stocate, și anume, de exemplu, locatorii de servere, furnizorii de stocare a datelor, furnizorii de licențe software, administratorii web și IT pe site. Partea vânzătorului și, eventual, alți furnizori de servicii IT.
VII. Transferul datelor personale către alți destinatari
Vânzătorul are dreptul de a transfera Datele cu Caracter Personal către terți în condițiile stabilite de GDPR și alte reglementări legale cu privire la scopurile declarate de prelucrare. În acest sens, Vânzătorul are dreptul de a transfera Datele cu Caracter Personal în măsura necesară în scopul îndeplinirii contractului încheiat cu Clientul, în special către bănci și furnizori de servicii de plată, transportatori și expeditori, operatori de puncte de predare pentru ridicare. expedierile și alte persoane pe care Vânzătorul le va folosi în îndeplinirea obligațiilor sale față de Client.
Vânzătorul va transfera în continuare datele cu caracter personal altor persoane împuternicite de prelucrare, dacă acest lucru este necesar pentru protecția drepturilor sale sau pentru îndeplinirea obligațiilor specificate. În acest sens, Vânzătorul are dreptul de a transfera Datele cu Caracter Personal, de exemplu, către o firmă de contabilitate atunci când procesează contabilitate, consilieri fiscali atunci când rezolvă o agendă fiscală, unei companii de asigurări când rezolvă un eveniment de asigurare, consilieri juridici când rezolvă drepturi disputate sau neclare și obligații, sau față de alți parteneri contractuali ai Vânzătorului în legătură cu unele în scopuri de prelucrare.
Vânzătorul nu va transfera Date personale în afara teritoriului Uniunii Europene sau către țări terțe în care un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal nu va fi confirmat prin decizia Comisiei Europene.
VIII. Drepturile clientului în legătură cu datele personale
- Dreptul de acces la datele personale și dreptul la informație
Clientul are dreptul de a cere Vânzătorului confirmarea dacă Datele sale personale sunt sau nu prelucrate de către Vânzător. În cazul în care prelucrarea Datelor cu caracter personal ale Clientului de către Vânzător continuă, Clientul are dreptul la informații despre categoriile de Date cu caracter personal care sunt prelucrate, scopurile prelucrării acestora, informații despre alți destinatari ai Datelor cu caracter personal și despre modul în care mult timp datele personale vor fi stocate. Vânzătorul poate furniza și informații despre perioada de stocare a Datelor cu Caracter Personal prin intermediul unei notificări, în funcție de care se va stabili perioada de stocare. De asemenea, clientul are dreptul la informații despre drepturile sale, pe care le are conform regulamentului GDPR.
În cererea de confirmare sau informare, Clientul este obligat să furnizeze date pentru a verifica identificarea persoanei sale, astfel încât să nu existe îndoieli cu privire la faptul dacă cererea a fost depusă efectiv de către persoana care face obiectul Datelor cu Caracter Personal. Vânzătorul va furniza informațiile solicitate Clientului la cererea acestuia, de obicei în câteva zile lucrătoare de la livrarea cererii, în cel mult 60 de zile. În cazuri excepționale, această perioadă poate fi prelungită cu timpul necesar pentru a verifica identificarea solicitantului, pentru a obține declarații de la terți (de exemplu, alți destinatari ai Datelor cu caracter personal) sau pentru a obține avizul autorității de supraveghere relevante. Informații necesare sau Vânzătorul va oferi răspunsul la cererea Clientului în formă electronică, cu excepția cazului în care Clientul a indicat în cerere că solicită furnizarea pe hârtie.
În cazuri justificate, Vânzătorul poate respinge cererile Clientului de informații care sunt complet nefondate, sau astfel de informații au fost deja furnizate Clientului și cererea este repetată, ori achiziționarea lor necesită un efort disproporționat sau este dificil de obținut (de exemplu, dintr-o arhivă externă sau din backup-uri electronice de date greu accesibile). Vânzătorul poate îndruma Clientul la aceste Informații, pe care le-a publicat pe site-ul Internet Store, sau la alte date publicate.
În timpul prelucrării Datelor cu caracter personal de către Vânzător, clienții nu vor face obiectul unor decizii bazate exclusiv pe luarea deciziilor automate, inclusiv crearea de profiluri.
- Dreptul la corectarea datelor cu caracter personal
În cazul în care constată că Vânzătorul a stocat Datele Personale ale Clientului care sunt inexacte, depășite sau în orice fel eronate, Clientul are dreptul de a solicita Vânzătorului corectarea sau adăugarea Datelor Personale ale Clientului. Transmiterea de informații privind modificarea Datelor cu Caracter Personal este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor Vânzătorului față de Client și, de asemenea, pentru îndeplinirea sarcinilor sale de administrator al Datelor cu Caracter Personal. Vânzătorul va trata, de regulă, cererea de corectare a Datelor cu Caracter Personal în câteva zile lucrătoare de la livrarea cererii Clientului, nu mai târziu de 60 de zile.
- Dreptul la ștergere
Clientul are dreptul de a solicita Vânzătorului să-și șteargă datele cu caracter personal dacă este îndeplinită oricare dintre următoarele condiții:
- Datele cu caracter personal ale Clientului nu sunt necesare pentru scopul dat de lucru.
- Motivul prelucrării Datelor cu Caracter Personal a fost consimțământul Clientului pentru prelucrare, iar Clientul revocă acest consimțământ, în timp ce nu va fi dat niciun alt motiv legal pentru prelucrarea Datelor cu Caracter Personal.
- Clientul a depus obiecții vânzătorului împotriva prelucrării datelor cu caracter personal în conformitate cu articolul 21 din Regulamentul GDPR în cazul în care scopul prelucrării datelor cu caracter personal a fost îndeplinirea sarcinilor în interesul public sau interesele legitime ale vânzătorului, iar Vânzătorul nu demonstrează că are în continuare motive legitime deosebit de serioase pentru prelucrarea ulterioară.
- Clientul a depus obiecții vânzătorului împotriva prelucrării datelor cu caracter personal în conformitate cu articolul 21 din Regulamentul GDPR în cazul în care scopul prelucrării datelor cu caracter personal a fost marketingul vânzătorului (de exemplu, în cazul trimiterii de buletine informative și comunicări comerciale).
- Devine clar că prelucrarea Datelor cu caracter personal ale Clientului este ilegală.
- Datele personale trebuie șterse ca parte a obligației Vânzătorului care decurge din legislația Republicii Cehe sau a Uniunii Europene.
- Vânzătorul a obținut Date personale în legătură cu oferta de servicii ale societății informaționale în sensul Legii privind aceste servicii (de exemplu, oferta de vânzare online a serviciilor).
Dreptul Clientului de a șterge Datele cu Caracter Personal nu se aplică în cazul în care Vânzătorul are obligația de a stoca Datele Personale, care i se aplică în conformitate cu legislația Republicii Cehe sau a Uniunii Europene și în cazul în care păstrarea Datelor cu Caracter Personal este necesară pentru protectia si executarea cererilor legale.
Vânzătorul procesează, de obicei, cererea de ștergere a Datelor cu Caracter Personal în câteva zile lucrătoare de la livrarea cererii Clientului, în cel mult 60 de zile. Dacă Clientul și-a exercitat în mod corespunzător dreptul de ștergere și sunt îndeplinite condițiile specificate pentru ștergerea Datelor sale cu caracter personal, atunci Vânzătorul le va șterge în cea mai mare măsură posibilă, ținând cont de tehnologiile disponibile pentru eliminarea sau ștergerea datelor relevante. date și costurile asociate. Vânzătorul va lua măsuri pentru a asigura ștergerea datelor cu caracter personal la alți procesatori. Dacă ștergerea Datelor cu caracter personal nu este posibilă din punct de vedere tehnic sau va fi asociată cu costuri nerezonabile, Vânzătorul se va asigura că prelucrarea Datelor cu caracter personal este împiedicată în continuare și că acestea nu sunt utilizate.
- Dreptul la restricționarea prelucrării
Clientul are dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă:
- Datele cu caracter personal înregistrate ale Clientului nu sunt exacte, pentru timpul necesar pentru a verifica acuratețea datelor cu caracter personal înregistrate,
- prelucrarea Datelor cu caracter personal ale Clientului este ilegală, dar Clientul solicită restricționarea prelucrării acestora în loc să ștergă datele cu caracter personal,
- Datele cu caracter personal nu sunt necesare Vanzatorului, dar Clientul solicita furnizarea datelor inregistrate pentru protectia si exercitarea revendicarilor legale,
- Clientul a depus obiecții vânzătorului împotriva prelucrării datelor cu caracter personal în conformitate cu articolul 21 din Regulamentul GDPR în cazul în care scopul prelucrării datelor cu caracter personal a fost îndeplinirea sarcinilor în interesul public sau interesele legitime ale vânzătorului, pentru timpul necesar pentru a verifica dacă Vânzătorul continuă să aibă motive legitime deosebit de serioase pentru prelucrarea ulterioară.
De regulă, Vânzătorul va procesa cererea de restricționare a prelucrării Datelor cu Caracter Personal în câteva zile lucrătoare de la livrarea cererii Clientului, în cel mult 60 de zile. În cazul restricțiilor de prelucrare, Datele cu caracter personal ale Clientului pot fi stocate și prelucrate în continuare numai cu acordul Clientului, sau pentru protecția și executarea pretențiilor legale, din motive de interes public al Republicii Cehe sau UE.
In cazul in care sunt indeplinite conditiile de anulare a restrictiei privind prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, Vanzatorul va anunta Clientul in prealabil ca restrictia de prelucrare va fi anulata.
- Dreptul la informații despre corectarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Vânzătorul este obligat să notifice Clientul că au fost efectuate corecții sau ștergeri ale Datelor sale personale sau că prelucrarea acestora a fost restricționată atunci când aceste drepturi sunt exercitate de către Client. La solicitarea Clientului, Vânzătorul informează destinatarii Datelor cu Caracter Personal dacă se dovedește că corectarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării este imposibilă din punct de vedere tehnic sau ar necesita eforturi nerezonabile.
Vânzătorul va informa întotdeauna Clientul în acest fel în termenele menționate mai sus pentru procesarea cererii relevante. În cazuri excepționale, termenul poate fi prelungit cu timpul necesar pentru a obține declarații de la terți (de exemplu, alți destinatari ai Datelor cu caracter personal), opinii juridice sau declarații de la autoritatea competentă. Vânzătorul va oferi răspunsul la cererea Clientului în formă electronică, cu excepția cazului în care Clientul a indicat în cerere că solicită Vânzătorului un răspuns scris.
- Dreptul la portabilitatea datelor cu caracter personal
Clientul are dreptul de a obține de la Vânzător Datele Personale pe care Vânzătorul le înregistrează despre el într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, cu condiția ca prelucrarea acestora să aibă loc automat pe baza consimțământului prealabil al Clientului sau în legătură cu contractul încheiat. Pe baza cererii Clientului, Datele Personale din acest formular pot fi transferate unui alt administrator de date personale.
- Dreptul de a obiecta
Clientul are dreptul de a depune obiecții la Vânzător împotriva prelucrării Datelor sale personale în următoarele cazuri:
- Motivul prelucrării Datelor cu Caracter Personal a fost îndeplinirea sarcinilor în interesul public sau interesele legitime ale Vânzătorului, iar prelucrarea ulterioară nu este justificată, caz în care Vânzătorul nu poate prelucra în continuare Datele cu Caracter Personal, decât dacă dovedește că încă mai are motive legitime deosebit de grave pentru prelucrarea ulterioară.
- Datele personale sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, caz în care Vânzătorul nu poate prelucra în continuare datele personale în aceste scopuri.
Clientul are dreptul de a depune obiecții Vânzătorului în formă scrisă sau electronică prin e-mail la adresa: info@solehub.cz sau prin datele de contact ale Vânzătorului publicate pe www.solehub.cz.
- Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă
Autoritatea de supraveghere competentă în sensul Regulamentului GDPR este Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Cehă. Datele de contact ale autorității de supraveghere menționate mai sus sunt publicate pe site-ul său www.uoou.cz.
Clientul are dreptul de a depune o plângere la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal dacă Clientul consideră că GDPR sau alte reglementări legale au fost încălcate în timpul prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Pe lângă acest drept, Clientul are și alte opțiuni de protecție juridică conform sistemului juridic al Republicii Cehe. De asemenea, este posibil să contactați Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal pentru a obține informații suplimentare cu privire la exercitarea drepturilor Clientului în protecția Datelor cu Caracter Personal.
IX Date și fișiere electronice la vizualizarea site-ului Internet Store
Fișiere jurnal
La vizualizarea și navigarea pe site-ul Internet Store, Vânzătorul primește fișiere jurnal din partea Clientului și acestea sunt stocate pe serverele relevante necesare funcționării Magazinului Internet. Fișierele jurnal stocate includ adresa IP a Clientului, solicitările web din Magazinul Online, codurile de răspuns ale site-ului web, identificarea browserului Clientului, rezoluția monitorului și alte date de natură similară. Aceste informații sunt procesate pe o perioadă de maximum 12 luni, cu excepția cazului în care sunt legate de Datele cu caracter personal ale clientului, caz în care fișierele jurnal vor fi procesate pe durata datelor cu caracter personal, iar drepturile clientului cu privire la datele cu caracter personal se vor aplica și pentru aceste date suplimentare.
Cookie-uri și date personale
Ca parte a funcționării magazinului online al Vânzătorului, sunt utilizate tehnologii cookie, atunci când sunt stocate în dispozitivul de comunicare al Clientului, sau în setările browserului utilizate de Client. Cookie-urile asigură în primul rând funcționarea corectă a site-ului magazinului de internet (cookie-uri tehnice), sau unele sunt utilizate în scopul realizării de statistici sau în scopuri de marketing (cookie-uri analitice și de marketing). La vizitarea Magazinului Online, clientul primește informații despre fișierele utilizate de cookie-uri și informații despre posibilitatea acordării consimțământului pentru utilizarea cookie-urilor.
Consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor include posibilitatea stocării acestora în dispozitivul terminal al Clientului și, de asemenea, posibilitatea de a le citi de către Vânzător. Clientul are dreptul de a acorda, de a nu acorda sau de a refuza consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor. Clientul are dreptul de a retrage consimțământul dat în orice moment ulterior.
Cu excepția cookie-urilor tehnice, care sunt necesare pentru funcționarea magazinului de internet și pentru realizarea vânzării de bunuri, Clientul poate interzice utilizarea altor fișiere cookie (adică statistice și de marketing). Clientul poate șterge cookie-urile stocate de pe dispozitivul său în orice moment ulterior, adică le șterge. Ca parte a utilizării cookie-urilor, Datele personale ale Clientului pot fi prelucrate, în cazul în care utilizarea cookie-urilor permite identificarea Clientului sau cookie-urile sunt legate de date personale. Utilizarea cookie-urilor de către Vânzător va fi asociată cu prelucrarea datelor cu caracter personal în cazurile de comandă de bunuri pe Magazinul Online, în cazurile de menținere a unui Cont de Client sau în cazul acordării consimțământului pentru utilizarea cookie-urilor. În aceste cazuri, perioada de procesare a Datelor cu Caracter Personal se aplică procesării cookie-urilor, iar Clientul are aceleași drepturi ca și în cazul Datelor cu Caracter Personal.
X. Contacte și dispoziții finale
Cu orice întrebări suplimentare privind prelucrarea și protecția Datelor cu caracter personal, Clienții pot contacta Vânzătorul la următoarele contacte:
e-mail:info@solehub.cz
Telefon: +420 722 711 492
www.solehub.cz
Această Informație privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal ale companiei intră în vigoare la data publicării pe site-ul Internet Store (versiunea actuală a fost publicată la 30.03.2023).