Politica de rambursare
BUNURI RETURNATE
Bunurile achiziționate pot fi returnate fără a se indica un motiv în termenul legal de 14 zile calculat de la data primirii.
Înainte de a cumpăra, vă recomandăm să vă uitați la tabelul de mărimi pentru fiecare produs pentru a evita returnarea mărfurilor din cauza mărimii greșite sau să ne contactați prin e-mail info@solehub.cz sau WhatsApp.
Bunurile pot fi returnate doar în starea inițială, fără urme de uzură. Prin urmare, încearcă adidașii pe o suprafață curată pentru a evita, de exemplu, murdărirea tălpii.
Returnează-ne bunurile, inclusiv toate componentele sale, cum ar fi cutia, șireturile de rezervă sau diverse accesorii.
Va rugam sa ne trimiteti marfa in cutia originala intr-o cutie de carton, ideal cu captuseala, astfel incat atat cutia originala cat si marfa in sine sa nu fie deteriorate in timpul transportului.
În cazul înlocuirii mărimii cu una diferită, contactați-ne la info@solehub.cz sau WhatsApp.
Achităm banii pentru bunurile returnate în cont în cel mult 14 zile de la primirea și verificarea mărfurilor returnate.
Republica Cehă, Slovacia, Ungaria
Returnarea mărfurilor este GRATUITĂ atunci când utilizați Zásilkovna/Pachet.
Pentru returnarea produsului, te rugăm să te conectezi la contul tău de client și inițiază returnarea produsului. Dacă aceasta se va face în termenul stabilit de 14 zile, îți vom aproba returnarea în termen de două zile lucrătoare și îți vom trimite pe email un formular cu instrucțiuni pentru returnarea produsului, pe care îl vei atașa la adidași. Dacă apare vreo problemă, suntem disponibili la adresa de email info@solehub.cz.
Restul UE
În cazul returnării, clientul plătește singur costul transportului către depozitul nostru din Cehia. Din păcate, nu suntem în măsură să asigurăm și să decontăm transportul înapoi.
Când returnați bunuri, conectați-vă lacont clientși inițiați o întoarcere. Dacă se încadrează în termenul specificat de 14 zile, vă vom aproba returnarea în termen de două zile lucrătoare și vă vom trimite un formular cu instrucțiuni pentru returnarea mărfurilor pe adresa dvs. de e-mail, pe care îl veți atașa la adidasi. Dacă există o problemă, suntem disponibili la adresa de e-mail info@solehub.cz.
PLÂNGERE
În cazul unei reclamații, te rugăm să ne contactezi la adresa noastră de email info@solehub.cz, unde o vom rezolva cu plăcere împreună cu tine. Îți recomandăm să citești și politicile noastre Întreținerea și îngrijirea încălțămintei și termenii și condițiile, unde vei afla dacă reclamația ta se încadrează în aceste politici.
Revendicarea nu se aplică mărfurilor care au fost deteriorate prin manipulare greșită sau utilizare excesivă.
- vă recomandăm să citiți aici